有很親切的空服員
也有很冷漠的空服員
遇到好的算幸運
遇到態度差的本來就倒楣
為什麼不能說出來?
除非一切都是捏造抹黑
但看來版媽寫的確實都有發生
為何不能上網抱怨?
去商務艙的廁所換尿布很嚴重嗎?
原本版媽就被升等到商務艙了
是版媽拒絕才沒去坐
抱著個小孩
在搖晃的飛機裡面
圖個方便去使用商務艙的廁所
有值得大驚小怪的地方嗎?
我也曾因為航空公司超賣機位被升等到頭等艙
那我是不是也沒資格坐那邊啊?
我實在搞不懂"艙等"重要
還是小孩的安全重要
那乾脆在商務艙或頭等艙的廁所門口售票啊
給那些憋不住無法在經濟艙廁所排隊的人買算了
真是無言
看到這一篇文章，真的讓我感覺到華航的服務素質很不好，也讓我考慮年底出國的行程應該排除華航這個選擇。
以版媽的經驗看起來，華航標榜的服務在上飛機後都是被排除的嗎?
1. 真的不滿兩歲的小孩沒有座位就不可訂兒童餐的嗎?(我的寶寶年底也才一歲半還沒滿兩歲，不可能吃泥阿...不能吃兒童餐，這樣很麻煩耶.....) 而且重點是，明明洽詢的時候都說是可以的阿......
2. 客人訂好的位置是可以隨便調整的喔? 應該要有明確的原因跟理由吧!?不然讓客人選位置是選假的喔??
3. 訂好的餐點跟位置都會出錯，那麼應該要每天打電話跟航空公司確認嗎? 這樣很麻煩耶......應該是航空公司要把系統的正確性導正才對吧!!
以版媽敘述的問題看來，我覺得最嚴重最誇張的是"服務的空姐在公開的空間抱怨客人"，這真的很誇張耶.....
版媽有去客訴了嗎? 我很想知道華航目前有沒有給回應，是給怎麼樣的回應?
看到不少華航的服務人員媽媽有上來留言，應該也讓華航內部知道這件事吧!畢竟是標榜中華航空耶，這麼多出差錯的事情還加上服務人員的態度問題，這對服務業是很嚴重的疏失耶.......
如果版媽有收到華航的回應，或是這裡有可以代表華航回覆的媽媽，可以讓我們知道華航對這件事的處理方式跟答覆嗎?
我想應該有好多媽媽都想知道吧...這樣我們下次才能放心選擇華航阿....不然我怎麼知道會不會遇到跟版媽一樣的事ㄚ..>"
唉~有這麼嚴重嗎？
所以說還真不能得罪客人~
............
一般來說，上飛機坐好位置，空服人員就會送來給兒童的紀念品或是嬰兒用品(嬰兒泥、尿布...)~
我記得有一次陪老公出國一個多月，搭機回程因為尿布用完，跟一位男性空服員詢問可否給兩片尿布，他回我說：當媽的為什麼不自己準備尿布？一副我喜歡占小便宜的模樣，我當時有點不高興，但也覺得對方說的也沒錯，我增加他麻煩了！所以還是請他幫忙，因為手邊真的是尿布用完了！
我英文不好，不習慣用英語溝通，但常常搭香港的某個航空公司就感覺態度不是太被尊重，所以就乾脆都讓老公去溝通~
...........
華航給我的感覺就是親切有人情味，對小朋友都很友善，女兒甚至還跟我說可不可以都搭華航的飛機~
(原作者於 2011-05-05 20:05:39 重新編輯過)
我也是帶小孩常飛行的人
這篇文章引起我的高度關切
"最後還在Galley"抱怨"我們帶小孩要掛bassinet要兒童餐"
這樣的行為聽起來不太專業而且有點過分!
除此之外
我覺得其他應該都能好好溝通
因看過國內飛機飛短程時空姐的忙碌
又要熱食物又要上飲料有要上餐又要賣免稅商品又要收餐點
在歐洲這邊這種短程線的就是冷食或三明治就打發了
台灣的特別忙
所以我有時需要到香港或曼谷轉機時
自己就皮繃緊一點了
熱水的部分
我覺得沒當過媽媽的人很難掌握要多熱的熱水
有時很容易熱水不夠熱而無法泡牛奶
但空姐在給熱水時應該要通知一下
記得之前麥當勞就有給咖啡太燙而燙傷客人而被告了
還有掛bassinet的問題在之前也一直困擾我
有時意見和空姐有不同時
他門通常都會解釋的清楚
通常也都能達到一個雙方可接受的結果
但有時明明就是應該沒問題的狀況
有些空姐就是不太願意裝
比較幾家航空公司
台灣的兩家航空公司不知為何
遇到"抗拒"的機會比其他歐美的航空多
另外華航也很多國際線的
我也不太懂為何華航沒有幼兒用的安全帶?
連英國兩家廉價航空公司都將此列為必備品
不過總體說來我覺得除了新航外超優的服務外
大致上都還好
台灣航空公司的服務有她們的特質及台灣味
我覺得版媽這次是遇上特例
既然是特例就該投訴
還有很多人等著要當空姐咧
公司應把機會給真正有服務熱誠的小姐
當然我們大家也要學著當個合理的乘客
帶小孩飛行真的壓力很大
各位媽媽辛苦了!
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