帶小孩搭飛機千萬不要搭華航

我們家小孩2歲之前2地跑,都是坐華航耶

我覺得服務還不錯

額外的要求,我們再櫃檯報到時會再一一確認

所以沒預過特別的問題

甚至人數少時,航空公司會給我們多一個位置方便孩子休息(或是不希望別的旅客被吵)兒童餐,尿布,玩具,小包包....一樣都沒少

去年寒暑假都各去一趟大陸

2個孩子大了佔位,機票錢跟大人差不多....就沒特別服務摟

連玩具,撲克牌都要不到

我還以為小BABY服務最周到呢~~~~~~

搭飛機要自己帶餐帶水,不然會渴到跟餓到小孩,

最好是順便帶個外勞,才可以幫忙做那麼多事

我想，常帶孩子搭飛機的媽咪都不會覺得這個個案除了空姐的態度外，處置有何不當

我帶過孩子搭過華航的經濟艙、商務艙

服務除了大人的菜色、毯子等，其實對小孩的部分差異真的不大

吊籃跟嬰兒餐的發放標準，在我搭商務艙跟經濟艙的經驗，這部分都是一樣的

回過頭來想，空姐的態度一定是與版媽相對的

版媽捫心自問，若不是，版媽先因換座位擺了臭臉

那麼，空姐為何態度會不佳呢?

看到版媽在公眾的網路上發言"別人的小孩死不了嗎??"

"原來華航的以客為尊是指商務艙跟頭等艙才是客

因為這些客人是金龜婿,我們這一大堆幾百個花錢買經濟艙的不夠格

只有那幾十個商務跟頭等艙的才是客人"

帶著玫瑰疹的小孩上飛機等行為，

我想版媽當時的臉、用詞也是難看得很

我想，任何當時對版媽服務的空姐，心裡都不舒服吧！笑容也堆不起來吧！

可以加掛bassinet的座位一定是優先讓給艙內最小的baby

我想，座位的挪動應該是讓版媽不爽的根源吧!

另外，帶小孩是允許自備少少的水上飛機的

我是把奶瓶、奶粉盒、水拿出過X光機

這是OK的

我泡奶不麻煩空服小姐的

我還自備小湯匙，在飛機上可以餵小孩吃東西用

to 小熹媽媽:

華航也是會給尿布、紙圍兜、嬰兒食品，這部分是跟長榮一樣的

(原作者於 2011-05-05 10:03:23 重新編輯過)

(原作者於 2011-05-05 10:06:19 重新編輯過)

我家兩個雙胞胎從兩個月開始兩岸飛

當時還要轉機根本沒直航

我每次出門 ,東西都是大包小包的

吃的 ,喝的 ,用的都自備*2

一架飛機就幾個空姐 ,有遇過態度超好的

還幫我背媽媽包到轉機口

有的連理都不理我

說真的,嬰兒籃真的不好用

因為上面的拉鍊要全拉上

小孩根本不願意躺 ,除非是熟睡

不要氣了 ,小孩出門

習性媽媽自己最清楚

機上提供的未必合妳意

帶小孩, 很多東西都能上去的

只要當場試喝就好了

據我所了解

通常2歲以下的孩子因為是付"嬰兒票價" (好像是大人票價的10% or15%)

所以是不能定兒童餐的(航空公司是不會管孩子有沒有牙或吃不吃泥)

規定就是買嬰兒票就是給嬰兒餐

(所以我們當媽的也不用期待航空公司有沒有替孩子想吃不吃這種事..我也曾經抱怨過,這就是航空公司給我的答覆)

當你訂了兒童票,付了兒童票價(大人票價的75%),才會幫你訂兒童餐的

這是我這幾年來坐長榮,華航或是國泰都一樣的規定

=================================+1

而且嬰兒票價等同保險費，怎有人認為這是服務費??

版媽嫌嬰兒泥是大陸的有點令人無言耶....

因為妳不是大陸飛台灣嗎，機上餐點也一定是大陸製的!

總不可能從台灣空運餐點到大陸給乘客吃吧...

尿布也該自己準備吧..第一次聽到有人專程給航空公司準備，

這令我有點大開眼界，因為小孩不是妳家的嗎???

還有如果妳要泡奶就不要拿保溫杯給空姐，

因為他有太多事要忙，手裡一只保溫杯他會以為是要裝熱的，

如果妳拿奶瓶給他裝他還是給你裝熱的妳在怪罪他也沒話說，

還有妳付的機票錢大多數都花在燃料費上，

服務的費用佔少數，

搭飛機的目的是要以安全的抵達目的地為前提，

並不是我花錢是大爺這心態很不可取，

畢竟，這工作也是很辛苦又很危險，

要顧及妳們的安全又要服務到家避免客訴，

有時候，服務與安全是互相衝突的，

不可能面面俱到(如吊床事件)，

大家都沒看過妳家小孩多大，所以無法對此做太多評論，

但空姐看到了，他這樣處理妳不滿意也沒辦法，

因為在空中，安全是第一考量，

服務才是第二考量!

因為在空中，安全是第一考量，

服務才是第二考量!

+1

135樓媽咪說得非常好~^^

安全是第一考量

題外話~新航送的是布製的圍兜(內層是防水)

http://photo.xuite.net/heast/2122030/18.jpg

很可愛也很實用~

華航的態度不好是事實是不容抹滅的

很多麻咪看了文章覺得是我們的錯

1.台北出發位置有問題是華航的問題,臨時改位置

他有升等,但是我們是3人,所以我們婉拒了

真的要吵,我們應該是3個都升等吧

而不是我跟華航說繼續坐經濟艙就好

2.我就是因為當領隊常常搭華航的飛機,所以對他們印象好

不管飛安記錄,我選擇搭華航,這次票價還比長榮貴呢

訂位組說有提供尿布,bassinet,可以提供兒童餐

有備無患總是好的,小孩也在bassinet的規定之內可以掛

有哪個媽媽會讓自己小孩冒險的,我們也是可掛才掛的

不是我們硬凹的,是我開口要求空服掛bassinet

可能因為我兒子比較大隻,所以誤以為要給我兒子睡的

我兒子超標了,我絕對不會讓他冒險的

是要給我朋友的女兒睡的,而且我的手受傷

他女兒睡了就可以幫我抱小孩,我媽媽的位置來回都沒跟我一起

位置很滿啊~~

3.溫開水的部分,是我們上機前裝的被海關倒掉

我們不願意麻煩空姐一直送水來,所以才請空姐裝保溫杯

送來的卻是熱的開水,我們的貼心是無理取鬧嗎?

我們也是有帶baby的水杯,但是萬一baby水杯翻了

難到就不用給小孩喝水嗎?在乾燥的機艙補充水分是很重要的

4.我們有攜帶保溫便當,但是中午的班機+晚上要回南部總共兩餐

便當盒不夠裝兩個小孩的兩餐啊,所以飛機上點了兒童餐

華航自己搞錯了也只能給大人餐啊,我們也接受了

至於有的麻咪說餐太鹹,醫生說滿1歲的小孩要吃大人的食物

太鹹可以過水,太大可以用Gino剪刀剪(機上可以帶gino食物剪)

我們有攜帶很多小孩的東西了,滿滿的媽媽包

餅乾甚麼都帶了~並不是我們甚麼都沒帶只想靠兒童餐餵小孩

4.每個工作都很辛苦,但是你的行業是服務業,就應當有"服務"的精神

而不是把自己的氣出在客人身上,請、謝謝、對不起是基本禮貌

說個"請等一下"跟"等一下好不好"兩種語氣差很多的

5.我們的小孩在飛機上發燒,當媽媽的當然會想說快點到家看醫生

所幸看完醫生說是小感冒,有的媽媽指謫我們帶發燒的小孩上飛機

請您想一想,當您的小孩在飛機上發燒了

您會跟空服說"我不飛了,請降落,我小孩發燒了"嗎??

航空公司會降落嗎??這會造成他們很大的成本損失的

6.空服員要抱怨可以,請在客人都離開以後

否則肆無忌憚的不管自己在哪就抱怨客人

這是很不禮貌的行為,尤其抱怨的是自己公司出錯的事

我從頭到尾都沒有態度不好,若是我真的態度不好早就找座艙長出來

對空服而言這是妳的工作,要尊重自己的工作,

不能把工作的氣發再客人身上

希望華航對於他們的空服員再教育

能提供更好的服務給以後的客人

要是真的有媽媽得帶小孩搭華航,不會遇到跟我們一樣的事

我是想到帶小孩出門環境這麼不友善,還是生一個就好

不然帶兩個出門會更累~~

看了這篇文章覺得很難過

我本身是華航的員工

也是當班商務艙的組員

但我在商務艙服務決不是為了釣金龜婿

我有一個不是金龜婿的老公

還有兩個可愛的寶貝

我是為著兩個可愛的孩子那麼努力的工作著

不知道那天經濟艙的組員是不是真的有不得體的地方

但決不能一竿子打翻一船人

或許那天的學妹服務又不得體的地方

有我們該改進的地方

我們虛心接受

可是那天媽咪帶孩子來商務艙的廁所換尿布

即便商務艙幾乎客滿

我們還是給帶孩子的媽咪方便

也並沒有因為你不是商務艙的客人

不幫你裝水

那天裝水時我裝的是冷水

因為我有問一下

可是因為你拿的是一個保溫瓶

所以經濟艙的學妹可能誤解了你的需求

因為太忙了忘了多帶一句問你要冷水還是熱水

才裝了熱水

如果你有提到要冷水

組員怎麼可能故意裝熱水要燙你的小孩

我很遺憾那天發生的事情

但你的小孩確實大到不該用嬰兒掛床

這兩天我天人交戰

不知道該不該留言

但是我真的很想替我們組員說些話

大家都很努力

不能夠用一次偶發的不愉快來否定我們

有不好的地方我們也都虛心指教改進~

我們也不是為了釣金龜婿才在商務艙服務的

況且我們很多組員都是孩子的媽了

不管是商務艙還是經濟艙的客人

將心比心

能夠提供協助的地方

在能力範圍內幾乎都會幫忙的~

在這邊也希望這些不要影響你生二寶的想法

孩子真的很可愛~是天使

即便我飛的再累再疲憊

凌晨四點起床飛北京

回到家下午五點多已經精疲力竭

看到我兩個可愛的寶貝

就覺得一切都是值得的~~~

我上個月才帶一歲半的小朋友坐過華航

可能是運氣好吧，

我定位時沒幫小孩定餐點（想說自己帶就好）

空姐看我帶小孩上機，很親切的問需不需要兒童餐?

因為有個小孩臨時沒來所以多一份兒童餐可以給我們

小孩吵時空姐也來給小玩具哄小孩

所以我覺得華航服務還不錯，可能真的要看運氣吧