保險業務員...從不聯絡

原來那麼多媽咪有不好的經驗@@

其實保險不是保費便宜就好，對的業務真的很重要！

我自己是從業人員，不能說服務百分之百符合每個客戶的期待，但起碼該有的變更理賠還是要出現，不然要業務人員幹嘛！我住台北，一開始有些中南部客戶擔心距離服務不好，但後來反而還幫我介紹客戶，還說我比他們原本在地業務人員還常出現！

有些客戶也不喜歡我們一直聯絡，所以像這樣的客戶我一樣三節會寄個問候卡片或簡訊，讓客戶知道我的近況，或是送個年曆什麼的，起碼要讓客戶知道我們都還有在，需要的時候是有人服務的！

另外像樓上說的，如果有信的過的業務，保單還是定期檢視會比較能符合自己現況，有時候一些現在不那麼需要的，反而停掉了負擔也比較輕鬆呢！

我最近也遇到這問題，因為20年保單已經快繳完了，想加買一張終身醫療，打去問當初保的業務，才知道我的保單已經轉嫁過3個業務人員，噗....

沒人通知沒有轉服務訊息，整個變保單孤兒，一聽到我要買醫療，又一窩蜂的熱情奔放，，又是電話又是拜訪的，真是受不了....=.=

我還沒印象見過我的保險業務員耶XD

因為那是我媽的朋友，我都忘了當年是我媽拿給我簽的，還是我其實有看過她

不過這樣也好，我省得跟她交際

而且因為是我媽那一輩的，所以是資深業務員，比較沒有做一做人就離職的風險

雖然對她沒印象，從沒罐頭簡訊的問候，保險公司小禮物什麼的也根本沒收過

但我對她的服務也沒啥抱怨

因為我有輸入她的電話和賴

兩胎剖腹產時，我都有賴她，她立刻告訴我需要的資料掛號寄到哪裡

然後效率很快的，錢就進來了

所以到現在我還是沒有見過她，但目前這樣的關係和服務，我覺得很OK

但版媽所說的要自己去總公司理賠，我就覺得太超過

有人喜歡不連絡不親近的關係（像我），但不代表她連自己的工作本份都可以省了@_@

我的也是從不出現

電話，簡訊，小禮物等等從沒收過，

連我兒子住院的理賠金也是我親自去他們公司櫃台辦理。

一聽到我有意想買保線，立馬出現，又熱情又親切，

可惜之前的冷漠，對應現在熱情，讓我知道這都是演出來的，

說甚麼我也不可能跟再跟她買。

看了樓上媽媽們的說法，

我還蠻訝異原來很多保險業務員都不會跟客戶聯絡啊！

那我的保險業務員真的很好、也很會做人囉！ 

她一年都會跟我聯絡並且來找我好幾次耶... 

而且有些節日（ex: 母親節、我生日、過年) ，她還會送我花、卡片及桌曆或月曆。

也因為她常來找我跟我聊天或詢問有否需要幫忙之處的次數很多，

讓我覺得跟她買保險很有安全感，不會需要時人就不見了，

所以有朋友要買保險我也會稍稍介紹一下她 (當然只是提一下，朋友想要就自己去跟她聯絡，我不介入)

P.S. 我也是小咖，而且業務員不是我親人~  

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我的保險業務也換了數不清了…

連生小孩開刀住院都沒出現過

很奇妙的是

在我請育嬰留職停薪的那段期間

他們的主任突然打電話給我

積極的問我要不要加入他們

大概是人員流失的真的很快吧

遇到這樣的保險人員打電話話去080客服客訴非常有用，也可要求換服務人員!爭取應有的權利！最近才收到富邦人壽發一封信告知若是保險服務人員都不會主動與你見面連絡即馬上打電話080客訴，一定會處理置相關人員，這樣才是重視客服的公司!

據說業務員在新保單成立的第一年，抽佣最高。

所以我的業務員多年來都沒再出現過了，

只在多年後我向保險公司申請將部份保單提前解約時來電，

其他時間我都是自己打客服申請理賠。

反而是公司客服都會很快處理，或傳真或郵寄，很方便快速。

彷彿保險業務員只剩下推銷新保單這個工作了。

我是不想讓業務員連絡我  因為我不想被推銷

我的業務員長的是圓是扁我也不知，而且我是17年前保的安泰  中間被*邦合併  又被*信合併

現在是在那個集團下我也不知(不好意思  若有記錯請原諒)

總之我有把所有保單都集合在一個資料夾  裡面有電話   也有交待家人及先生 萬一我突然走了  就把每個保單的電話打一遍就好了~

這種業務性質的工作流動率很大    之前要買房子也是找到第五個業務員才像個樣的幫我們找  我們也很阿沙力  看了第五間就買了   沒有想太多，地點  房價都能承受的起~賣房子的業務才扯  有些才看第一間就打電來問喜歡嗎?有沒有意願  可是看房子又不是買保單.