唉～我是1月5號買的,看了各位媽咪的分享發現業務手法都一樣,當場被洗腦繳3000元訂金,刷卡15000元
另外4980分36期還繳了一期,總額是19萬多,目前只收到一套書,另外的書當初有填托管單,所以請他們不用寄二月十八留言給業務表示未收到的書要退訂,過了三小時沒回,打去總公司總機告知需請業務聯絡,所以業務後來回電也是東拉西扯,告知無法退,2月22再傳訊息告知要退,到了2月25都無回電或傳訊息,誰知我先生覺得我這期信用卡為何要繳那麼多錢（原本我還跟他說是手機費跟買衣服的錢0.0誰知25號晚上他看了我電子信箱的帳單後發現一筆15000元的童書問我怎麼回事～沒辦法只好全說了～結果先生當晚氣到馬上打給業務表示已經要退書為何三天不聯絡,業務只說現在很晚了不願談（確實當時晚上11點多)隔天26號早上我主動去電業務告知我無力繳款麻煩看如何退書或怎麼處理,還是一樣把當初在家裡講的話術推的一乾二淨,也說無法處理,之後打去1950問建議先寫存證信函跟上網到消費者保護協會登入後表示會有人協助
26號跟業務掛完電話大約一小時,先生又打給業務當然堅持要退書一直問給不給退,後來業務表示願意用6萬處理掉（會扣掉先前繳的費用）話講到一半先生手機沒電,先生後來跟我說要不用業務方式處理總比要繳19萬來的好,想了一天後,27號打給業務,業務當下也是承諾會幫我們用六萬處理,至於資融部分不確定有無違約金必須等3月3號星期一跟公司確認(因為28到3月2號是連假）
結果3月3號下午打來告知公司不願用六萬處理,(業務有無爭取我不知道,只是想到話都是他們在說的,再加上書的價格跟利率完全不透明,前前後後也去電資融三通也都說這要自己去跟廠商協調,他們是對廠商,去電總公司總機也都是說要跟業務聯絡, 連原本26打去總公司表示要轉可以處理的主管,總機居然說目前都出差,需等3/3~4主管回來會在回電,結果3/4 我在主動打給總公司總機居然說要請業務聯絡,主管回電勒 當然是沒回）業務表示有爭取到用現金價16萬（扣除先前繳的錢）可以用信用卡分六期,也明確表示無力繳款,請他幫忙,結果他叫我自己想辦法
3月4再打給業務兩通未接,過了10分鐘打去總公司,總機老話一句會請業務聯絡,我回那可以處理主管勒,一樣給我回請業務聯絡
過了大約10分鐘業務打來～我也明確告知沒收到的書就要退,業務說無法退,
我也回說上禮拜表示要用六萬處理勒～業務也說沒辦法用這方式叫我不要為難他～我說願不願意退是看你們業務～你們業務一定有一些權限可以處理～講到後面他居然叫我打給當初跟他一起來的女業務,說什麼這現金價方式是他們商量最好結果（不是說有跟公司爭取？怎變成他們兩商量）既然都商量好叫我打給女業務有啥用～會一直跟男業務連絡是當初來家裡推銷時都是男的在講,女的只是旁邊附和～講到後來不了了之
又再去電資融詢問有無其他方式可以處理～講一樣的話請先跟廠商處理
結果我跟資融說我手邊並無任何分期單影本只有兩張收費的證明跟一張送貨單
資融客服說要調債權資料必須填申請書及繳100元（當然請他們掛號給我填寫）
這是我目前狀況～看了各位媽咪分享的資訊想到我買的價格簡直昏倒
後續還是會再採取其他方式處理～只是結果未知數
希望有經驗媽咪可以提供點意見 ＝＝
(原作者於 2014-03-04 18:28:18 重新編輯過)
這一間柏克萊真的是詐騙集團耶!
他們的書根本就沒這個價值!!
人員素質差勁無比!
我己經夠扯了,怎麼有媽咪比我還更扯!!
不要私下跟業務做這種協議,就很單純的買賣!不想買後悔不行嗎?!
還要等書商同意?姿態搞得跟銀行一樣?怎樣?!現在是跟書商借錢是嗎?!!!
東西都沒有毀損,有些根本就還寄放公司,了不起東西全部退還,付個幾千的違約金便罷!
一定要搞到兩敗俱傷?
樓上的媽咪,找消保官吧.19萬不是小數目.是我近一年不吃不喝的薪水了,如果妳手頭夠寬裕,
那我覺得,妳就好好使用那套教材吧.(但我只能說,沒那個價值,看妳如何發揮它的價值)
樓上媽咪～謝謝你的分享,
網路搜尋這家狀況後～真的是讓人從腳底冒冷汗
那種煩惱,擔心真的會讓人身心俱疲＝＝
問過1950表示建議先寄存證信函（不知可以發揮多少效力）,但請教懂這種有關消費糾紛的朋友建議先拿到當初簽的合約書或分期單及托管單影本（3/3對方說會寄,今天5號看會不會收到）後再來看如何處理
因為我手上目前沒有任何合約或分期單資料,（朋友是說沒合約他怎麼說怎麼算,哪有這種事）
題外話～目前只收一箱書,現在看到那些書就反感,有不好的回憶,怎開心的起來帶baby一起看
怎會?我當初有拿到分期單?
不重要,重要的是,事情快點落幕,祝福妳順心如意.
另外,存證信函很多人都說要使用,我個人是覺得沒啥用.除非妳決定告上法院,而且對方必須知分寸
http://www.rclaw.com.tw/SwTextDetail.asp?Gid=4364
而且,這種不勝枚舉的案件,很難進得了法院.除非所有受害者集結起來找律師.
這種事妳倒不如去找妳住所的管轄法院,找消保官較快,消保官的立場是站在消費者這邊的
妳們的交易過過程看似沒有瑕疵....
表明立場,就是要解約!加油!
(原作者於 2014-03-06 12:06:25 重新編輯過)
今天早上我打電話給我所屬區域的消費者保護會
告知3月7號線上申訴,3月12發公文受理
原則上15天期限對方需做出回應,明天就到期了,但到今天14天並未收到任何回應
消費者保護會婉轉告知通常會在多等二至三天因為平信寄送關係及建議可主動與對方聯絡爭取（因為之前一直主動聯絡並未得到結果,所以不想再去電對方）
結果非常剛剛好今天下午四點多對方打來了
表示有收到申訴通知,目前由他處理不需要再與業務聯絡
因為申訴時表明當初跟業務有達成共識六萬（扣掉先前繳納費用）但過個連假業務卻不願處理
公司總機也無法轉可以處理的人
結論～對方願意依申訴內容與我們處理
明天要去轉剩下的錢～終於有個結果（雖然六萬也不便宜但跟19 萬比,,,,,)
結束通話前～不放心再問～會不會轉錢之後又跟業務一樣說話不算話
對方表示這是需回復消基會公文～站在消費者立場～請我放心（雖然掛完電話還是不放心,因為畢竟還沒處理完～只是電話達成共識）
但至少今天心理石頭放下了～
題外話～不經一事,不長一智ㄚ
消費錢（前）眼睛睜大一點
天丫.樓上的媽咪我真的昏倒了...
就說不要私下跟業務協調了.協調訴求解約,付點違約金就好了.
6萬都可以買一套套書了.對方怎可能不同意!!
妳被洗腦用19萬去比
妳.被.詐.騙.了!!
真的騙很大的公司
應該早點看點這篇po文的
當初也是被洗腦
想說一天一個便當錢也不貴
業務也沒說清楚總金額是多少
等到業務離開了
仔細用計算機算一算才知道天啊
0-6歲一整套書就要16萬多
但又覺得不好意思
所以隔天就推說老公有意見
所以我只要0-3歲的書就好
結果業務就說---好 那就算0-3歲的價格
其他的書就算是親屬名義送給妳
這樣花了13萬多
當初真的是昏頭了
居然也不知道退訂
等到書都來了
只能用悔不當初來慢慢繳這3年的信用卡費
其實事後真的感覺非常極度不好
雖說書的內容還不錯
但有真價值這些錢嗎? 並沒有
我覺得價格好像都是業務自己哄抬的
16萬一下變13萬
而且書都一樣給妳
真得有問題
且一下子就說訂金至少$5000
但卻沒有收據證明
也沒說清楚訂金並不包含在書的價格之內
總之一整個過程就是很不愉快
我要大聲呼籲--新手媽媽都想要讓寶貝有優質的教具教材
但真的不要太衝動
市面上有太多多的好書了
可以適齡慢慢看 慢慢買
花這麼多的錢
真的可以買下一整間房間的書了
所以千萬要小心
不要再有媽咪有不愉快的經驗了
好久沒上來看看~
謝謝上上樓媽咪的建議~~
六萬其實是當初業務說我們收的那套書跟另一套是一組的
所以需再付一些$$，無法拆開賣??
誰知業務反悔不願處理~我只好尋求機關處理
當初跟消基會訴求時也是想說大家各退一步，就六萬
消基會也是以客戶需求做結案
結果我們收到另一套書時是有點後悔了(因為總共2套評估後真沒六萬價值)
反正現在就是當做學一次教訓
希望不要再有媽媽像我這麼..........好傻~哈哈 哈
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