天然氣的客服問題

我自己有習慣會記錄每2個月..登記給管理室的度數,

4/3我記度數是176度,

最近收到繳費收據,

跟我算的度數差3度,

我打電話去問...

對方說..4/9有位先生打電話去改成179度,

我....???

以下是我們的對話.....

我:我沒有打電話去改啊,我是4/3登記給管理室176度啊~

小姐:我們有記錄,4/9有打電話來改179度

(同時.我問身旁的老公有沒有打電話去改?老公說沒有)

我:我們家就我們2個人,沒有人打這通電話

小姐:那只多3度,事隔這麼多天,這3度你也用了吧~

(聽她講這樣..我就不太高興了)

我:好,那就算是先預收是嗎?

小姐:對

(此時我不也想就這3度去爭論,我只想爭論我沒打這通電話)

我:小姐,可以請你們下次遇到電話申報度數這情形,可以先確認一下身份嗎?

小姐:有啊,你的電話是不是XXXXX

我:對啊,電話是我的沒錯,但我就是沒有打這通電話

小姐:記錄上就有啊

我:好,小姐,那能不能申請..我們家不用電話記錄

小姐:沒辦法哦~

我:小姐,那不就任何人只要知道我的電話,就可以打去跟你們改度數?

小姐:我們會核對身份的

我:.............謝謝 (算了...我不想再去爭論我沒打這通電話了~@@)

遇到這情形,你們會怎麼處理?

P.S:我有去問管理員,他有沒有打電話去幫我們改度數,

管理員說..他們不會主動打電話去,除非是住戶要他們幫忙打電話通報度數。

(原作者於 2012-06-02 15:32:15 重新編輯過)

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