我也是覺得服務水準有下降,
尤其是越年輕的空姐(是不是只想服務小開ㄚ?)
服務沒熱忱就算了,還真的大喇喇就在galley講客人壞話,
不過訂餐應該是旅行社的問題,我出發前都會跟旅行社再三確認!
我也遇過一次要飛到香港
印象中是飛行時間不長
而我又要買機上的免稅物品
跟空姐說了
她們說要先分配餐點後才賣
等開始推車賣時
又故意從另一頭先賣
等還沒推到我座位時
就說要降落了
不能賣了
我記得我至少反映了3次
總之就是故意一拖再拖
看似故意不賣
更可惡的是飛機降落後
我看到2個空姐
在後方茶水準備區
看著我們位子的方向
竊竊私語還偷笑
我老公也火大了
從那次開始對華航的印象大打折扣
回來之後告訴我同事(她先生在華航服務)
我同事說可以客訴
我回來心都冷了
也沒去客訴了!
給12樓的媽咪 你講話不要這麼刻好嗎 甚麼叫 整天想吊金龜婿 你是忌妒還是怎樣 人家有本事考上 你管人家 歐 不好的服務人員每間公司都會有 並不是只有華航有 你坐國外的公司 只敢摸鼻子算了 坐國內公司 就敢大吵大鬧 這也是國人愛欺負自己人啦
我也曾經因某原因客訴過華航~
當場有瞄到空服員的姓
回國後上網客訴 寫上航班.日期
因為空服員的姓很特別 他們一查就知道了
除了電話致歉 還有道歉卡片跟華航T-shirt一件!
其實 我們只是不想有不舒服的感覺
致歉過後 心裡就舒服多了 t-shirt根本沒穿過~
我自己也有一次不好的經驗
去日本自助回程遇到台灣颱風
航班大亂
一大堆人在機場排隊等
但是我是當班機啊!不是昨天沒飛的飛機喔
眼睜睜看的商務艙的乘客上飛機(我們排隊時聊天,他買的是昨天因為颱風沒飛的班機)但是我是當班機啊!不是昨天沒飛的飛機喔
時間一分一秒的過去
我實在受不了去抗議
才有人理我們
上了飛機更好笑了
後面有兩個背著B開頭的包包的小姐來了
空姐又叫我和老公起來讓位,把我們兩個拆開,說他們一定要坐在一起
我實在很火大
但是想一想回台灣再客訴好了
五年過去了
沒人理我
華航喔,唉~真的沒選擇的時候再說吧
我看空姐也是對一些年紀大的乘客很不禮貌耶,不是只對帶小孩的
對外國乘客都笑瞇瞇的喔,我親身經歷
實在是自己人欺負自己人。
從留學到後來出差,我算蠻常搭華航,當然也遇過不少次的鳥事...普遍都是服務態度不佳
我在華航的同學教我說,每個座位前都有放類似意見調查表,填寫搭乘的班機及那位空服人員姓名及不滿事情經過等~
那位空服人員就會被叫去約談的~~所以版媽不需要客氣,以後遇到這種空服人員就直接反應給他們公司吧!
不過,華航近來的點餐系統及連線好像都有點問題
像我們前年全家3人(當時DD未滿2歲)去日本玩,來回商務艙,去程是在辦理登機時告知櫃台我們需要兒童餐
結果,DD的兒童餐點被遺漏掉
回程更扯,我先餵DD吃飯,請他們幫我保留我要的餐,等我餵好後跟他們取餐時,他們跟我說那個餐已經發完了
雖然兩次他們都有人過來跟我們道歉~只是覺得華航是怎麼了,這麼簡單的事情也會弄得亂七八遭